Връщане и замяна

Ние в PlanetBatt вярваме в удовлетвореността на клиентите и искаме да гарантираме, че получавате продукт, който отговаря на вашите очаквания. Ако по някаква причина не сте доволни от покупката си, ние предлагаме лесен процес на връщане и замяна, за да разрешим проблема.

Критерии за връщане:

1. Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка и без никакви признаци на употреба, повреда или измама.
2. Продуктът трябва да бъде върнат в рамките на 14 дни от датата на получаване.
3. Клиентът е отговорен за разходите за връщане на продукта.

Процес на връщане:

1. Преди да върнете продукта, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, като предоставите номера на вашата поръчка и причината за връщането.
2. След като получим вашето искане за връщане, ние ще ви предоставим етикет за връщане и инструкции как да върнете продукта.
3. След като върнете продукта, ние ще го прегледаме, за да се уверим, че отговаря на критериите за връщане. Ако отговаря на изискванията, ще обработим възстановяването на сумата или замяната според предпочитанията на клиента.
4. Възстановяванията ще бъдат обработени в рамките на 7 работни дни от получаването на върнатия продукт. За възстановяване на средства ще бъдете таксувани такса за обработка от 5% от общата сума на поръчката.

Замяна:

Ако изберете замяна, процесът е подобен на връщане. Въпреки това, вместо възстановяване на сумата, ние ще ви изпратим нов продукт. Имайте предвид, че ако желаете да замените продукта с различен модел или вариант, може да се наложи да направите нова поръчка и да платите допълнителните разходи, свързани с новата поръчка.

Отсъпки:

Отстъпките не се прилагат за артикули, върнати съгласно политиката за връщане и замяна.

Грешки в поръчките:

Ако продуктът е дефектен или не съответства на описанието, предоставено на уебсайта, моля, свържете се с нас в рамките на 7 дни от получаването на продукта. Ще оценим проблема и ще определим подходящо решение, като например възстановяване на сумата, замяна на продукта или кредит.

Моля, имайте предвид, че правото на връщане и замяна не се отнася за персонализирани продукти или продукти, които са направени по поръчка.

Благодарим ви, че пазарувате при PlanetBatt. Ако имате въпроси или притеснения относно нашия процес на връщане и замяна, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти. Ние сме тук, за да помогнем и да гарантираме вашето удовлетворение.